Управление заявками и уровнем сервиса
на 15 мин.
в день можно снизить время поиска информации
на 35 %
можно снизить время реакции на заявку
Интересно знать!
Показать подробнее
Перенеся коммуникацию из мессенджеров в HubEx, можно организовать общение по рабочим вопросам в одной системе и тем самым снизить время на поиск необходимой информации в среднем на 15 минут в день для каждого сотрудника. При этом, благодаря созданию единой среды взаимодействия для всех участников, среднее время реакции на заявку снижается на 35%.
Встроенный в HubEx мессенджер позволяет подключить до 1000 пользователей и организовывать отдельные чаты как с заказчиками, так и исполнителями:
- Чат для клиентов даст возможность заказчику и исполнителю коммуницировать без посредников и “испорченного телефона”
- Через внутренний чат для коллег мобильный сотрудник может уточнить детали или запросить документацию, а диспетчер - уточнить интересующую информацию
- Руководители через чаты могут помогать исполнителям со сложными заявками или подключать экспертов в помощь специалистам
Чат является отличной альтернативой звонкам и SMS и позволит как снизить временные затраты сотрудников на телефонные переговоры и разрешение конфликтных ситуаций по телефону, так и сократить затраты компании на корпоративную связь. Кроме того, чаты - это удобный инструмент коммуникации не только для сотрудников, но и для клиентов.
Требуется помощь и консультация
по возможностям системы?
Связаться с нами
по возможностям системы?
Материалы для скачивания
