Нет инструмента для контроля качества обслуживания
Сотрудники могут пропускать важные этапы диагностики и ремонта
Для уточнения вопросов приходится звонить в коллегам или в офис
С HubEx
Создайте чек-лист для каждого оборудования, типа работ и объекта
Добавьте в чек-лист пункт об обязательной фото и видеофиксации выполненных работ. Система сама зафиксирует место и время съемки
Запретите добавление фотографий из галереи, если это для вас актуально, чтобы исключить возможность использования старых фотографий в подтверждении выполненных работ
Настройте чек-лист так, чтобы без заполнения предыдущего пункта сотрудник не мог закрыть заявку
Подавайте заявку на ремонт прямо из чек-листа, когда это необходимо
Будьте уверены, что сотрудники выполняют работу в соответствии со стандартами обслуживания вашей компании. Контролируйте процесс выполнения работ, ускорьте обучение новых сотрудников.